Selama dua hari, 5 - 6 Desember 2011 Yayasan AirPutih bekerjasama dengan Internews memberikan pelatihan sistem Interactive Voice Response (IVR) kepada karyawan TV lokal RuaiTV yang ada di Pontianak serta mengundang beberapa komunitas, seperti LPS Air, Jurnalis, Kepala Desa dan beberapa warga. Pelatihan dua hari ini bertujuan untuk mengenalkan IVR yang disampaikan oleh Arjun Venkatraman, pengembang piranti lunak di CGNet Swara yang mengimplementasikan sistem IVR di India Tengah,  serta Agus Triwanto dan Agung Riyadi dari Yayasan AirPutih. IVR adalah Teknologi Telephone yang memungkinkan Computer untuk mendeteksi suara dan penekanan tombol keypad telephone pada setiap sambungan telephone yang aktif. Sistem IVR dapat merespon setiap penekanan tombol keypad telephone secara dinamis dengan menjalankan suara yang telah direkam sebelumnya, untuk mengarahkan penelepon. Sistem IVR dapat berfungsi untuk mengontrol berbagai macam kebutuhan yang diinginkan dan secara umum adalah untuk mengontrol penelepon dalam jumlah yang besar. Materi pada hari pertama oleh Arjun yaitu pengenalan komunikasi komunitas demokrasi, penetrasi internet dan mobile di semua daerah di dunia sama dengan yang terjadi di Indonesia, yaitu penetrasi tertinggi adalah melalui penggunaan mobile, seperti handphone dan smartphone. Materi pelatihan dilanjutkan test record pesan suara dan mendengarkan hasil record pesan suara dengan sistem IVR, pengelolaan record pesan penelepon menggunakan software podcasting loudblog berbasis web dan memperbaiki kualitas record pesan suara menggunakan audacity. Materi hari kedua dibagi menjadi dua sesi yaitu Arjun dan Agus Triwanto. Sesi pertama yaitu kesenjangan digital yang ada di masyarakat, membuat aplikasi piranti lunak sebagai media untuk mengurangi kesenjangan digital, masyarakat mengakses internet paling banyak menggunakan mobile phone, mengubah paradigma penyebaran informasi yang ada di masyarakat. Berlanjut sesi kedua yaitu sms frontline dan IVR sebagai alat pendukung berbagi informasi di masyarakat, perbedaan sms frontline dan IVR, dan pengenalan sistem IVR di RuaiTV. Dari pelatihan ini diharapkan sistem IVR sebagai sistem pendukung untuk berbagi informasi di masyarakat khususnya wilayah Pontianak yang dikelola oleh RuaiTV dan dapat diakses oleh masyarakat luas yang dapat dilihat di website Ruai TV.